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Cursos e Eventos

09/11/2019

Curso: Os 5 passos eficazes para o bom atendimento a clientes

DATA, HORÁRIO E LOCAL

Data: 09 de novembro de 2019

Horário: das 9h às 17h

Local: Santos WorkPlace

 Avenida Washington Luis, 173 – Vila Matias – Santos – SP

OBJETIVO

Desenvolver nos participantes a conscientização sobre a importância do relacionamento com os “seus” clientes e do desenvolvimento das atividades de maneira e na hora certa.

PÚBLICO-ALVO

Todas as pessoas que atendem clientes, sejam eles internos ou externos.

PROGRAMA

1° passo: Entendendo o que é qualidade no atendimento;

2° passo: Perfil do profissional de atendimento;

3° passo: Habilidade para o relacionamento;

4° passo: Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;

5° passo: Avaliar para melhorar.

PALESTRANTE

Luiz Henrique Casaretti

Atua desde 1989 como sócio-diretor da All Experts Consultoria & Treinamentos Empresariais. Neuropsicopedagogo clínico, psicopedagogo sistêmico, psicólogo organizacional, administrador de empresas com especialização em gestão de recursos humanos. Atua como palestrante, professor, consultor e coaching individual e em grupo.

INVESTIMENTO

Pagantes de 03 contribuições: 03 inscrições gratuitas, a partir da 4ª inscrição valor de R$ 140,00.

Pagantes de 02 contribuições: 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 140,00.

Pagantes de 01 contribuição: 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 140,00.

Não pagantes: R$ 305,00.

Inclusos no curso: material de apoio online, coffee break e certificado (75% de presença).

OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.

INFORMAÇÕES

Número de vagas: 30

Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.

Inscrições até 03/11 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.

Telefone: Tel. (11) 4427-7047 ou 3224-7171 com Cíntia Monteiro

E-mail: santos@sindhosp.org.br