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Cursos e Eventos

15/05/2019

Gestão de operações, processos e sistemas

15 de maio de 2019 – das 9h às 17h

Local: SINDHOSP - Regional de Sorocaba
Rua Bernardo Guimarães, 105 – Boulevard Alavanca Business & Care – Torre Business – 4º andar – Sala 402 – Jardim Vergueiro – Sorocaba – SP

OBJETIVO
Proporcionar aos participantes a fixação de conhecimentos e habilidades em gestão de operações na área de Serviços, mediante a experiência prática que descreve a cadeia de valor que se inicia nas decisões estratégicas sobre clientes e mercados, passando pelo desenvolvimento de serviços, cadeia de suprimentos, gestão da qualidade, gestão de pessoas, comercialização e relacionamento com clientes. Através da simulação da modelagem de processos de negócio e processos de suporte às operações, e a correspondente integração com sistemas de tecnologia da informação, o aluno é estimulado a praticar a melhoria contínua nas Operações da empresa com foco no cliente.    

PÚBLICO-ALVO    
Profissionais diretamente ligados às atividades de Gestão, Administrativas e Operacionais em hospitais, clínicas e laboratórios: Administradores, Gestores, Analistas de Processos, Analistas de TI, Gerentes de Projetos, Gerentes de RH e Supervisores Operacionais, interessados em ampliar a visão sistêmica sobre suas empresas.

PROGRAMA

Abordagem teórica:
-  Introdução ao Pensamento Sistêmico
-  Introdução à Gestão de Operações
-  Conceito de Cadeia de Valor, Processos de Negócio e Processos de Suporte
-  Modelagem e melhoria de Processos
-  Integração com Sistemas de Informação ERP

Abordagem prática:
-  Modelo de Negócio
-  Cadeia de Valor
-  Desenho de Processos
-  Cubo da Competência
-  Sistemas de Informação

DOCENTE

Carlos Medeiros
Consultor em Gestão de Projetos Digitais, Modelagem de Processos e Capacitação de Pessoas. Certificado no Método LEGO® Serious Play aplicado à inovação e planejamento de negócios. Master Coach ISOR® certificado pelo Instituto Holos. Mestrado na FECAP e extensão nas escolas: DIGITAL HOUSE BRASIL, ESPM, INSPER e FGV. Especialista na aceleração da eficiência operacional e na conversão das Estratégias em modelos integrados de Processos, Sistemas e Pessoas. Presidente da ABRACEM – Associação Brasileira de Consultores Empresariais.

INVESTIMENTO
-  Pagantes de 03 contribuições:  03 inscrições gratuitas, a partir da 4ª inscrição valor de R$ 140,00.
-  Pagantes de 02 contribuições: 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 140,00.
-  Pagantes de 01 contribuição: 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 140,00.
-  Não pagantes: R$ 305,00.
Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).
OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou o não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.
    
INFORMAÇÕES
Número de vagas: 30
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 10/05 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.
Telefone: (15) 3211 6660, com Erica Furukawa
E-mail: sorocaba@sindhosp.org.br