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Cursos e Eventos

27/03/2019

Gestão de operações, processos e sistemas

27 de março de 2019 – das 9h às 17h

Local: Shopping Jaraguá Conceição
Rua Conceição, 233 – Auditório – Campinas – SP

OBJETIVO
Proporcionar aos participantes a fixação de conhecimentos e habilidades em gestão de operações na área de Serviços, mediante a experiência prática que descreve a cadeia de valor que se inicia nas decisões estratégicas sobre clientes e mercados, passando pelo desenvolvimento de serviços, cadeia de suprimentos, gestão da qualidade, gestão de pessoas, comercialização e relacionamento com clientes. Através da simulação da modelagem de processos de negócio e processos de suporte às operações, e a correspondente integração com sistemas de tecnologia da informação, o aluno é estimulado a praticar a melhoria contínua nas Operações da empresa com foco no cliente.

PROGRAMA

Abordagem teórica:
-  Introdução ao Pensamento Sistêmico
-  Introdução à Gestão de Operações
-  Conceito de Cadeia de Valor, Processos de Negócio e Processos de Suporte
-  Modelagem e melhoria de Processos
-  Integração com Sistemas de Informação ERP

Abordagem prática:
-  Modelo de Negócio
-  Cadeia de Valor
-  Desenho de Processos
-  Cubo da Competência
-  Sistemas de Informação

DOCENTE

Carlos Medeiros
Consultor em Gestão de Projetos Digitais, Modelagem de Processos e Capacitação de Pessoas. Certificado no Método LEGO® Serious Play aplicado à inovação e planejamento de negócios. Master Coach ISOR® certificado pelo Instituto Holos. Mestrado na FECAP e extensão nas escolas: DIGITAL HOUSE BRASIL, ESPM, INSPER e FGV. Especialista na aceleração da eficiência operacional e na conversão das Estratégias em modelos integrados de Processos, Sistemas e Pessoas. Presidente da ABRACEM – Associação Brasileira de Consultores Empresariais.

INFORMAÇÕES
Número de vagas: 30
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 22/03 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.
Telefone: (19) 3233 2655, com Sandra Ribeiro
E-mail: campinas@sindhosp.org.br