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Cursos e Eventos

30/11/2018

Projeto Estratégias de Gestão 360

OBJETIVO
Propiciar visão integrada do negócio, desenvolver conhecimentos, habilidades e competências que estejam alinhadas com os planos estratégicos das clínicas. O projeto é dividido em dois dias, comtemplando quatro módulos.


Módulo 1  - Visão de Cenários e Negócios (4 horas)
Visão Integrada do Negócio
Entendendo a ciência de serviços
Fatores críticos de sucessos em prestação de serviços
Modelo de Negócios:  
            - Inovação
- Cadeia de Valor na Saúde
            - Integração entre Estratégia, Processos, Pessoas e Sistemas
O líder frente as metas e resultados:                 
Planejamento Estratégico
Monitoramento de KPIs
Service Design e a Lógica do Serviço Dominante
Modelo de Gestão:
            - Eficiência X Eficácia
            - Gestão: Arte ou Ciência?
Gestão de projetos

Módulo 2  - Gestão de Pessoas  (4 horas)
Estilos de Liderança:
          - O que caracteriza um líder
          - As competências de um líder
          - Os três pilares da liderança
          - Liderança participativa x liderança de equipes
Comunicação e feedback
          - Comunicando. Porque devemos ter uma comunicação eficaz?
          - Canais de comunicação
          - Tipos de feedback  
          -  Avaliação de desempenho
Relacionamento Interpessoal
          - Teoria Humoral
          - Janela de Johari
          - Administração de conflitos

Módulo 3 – Marketing de Relacionamento (4 horas)
A importância do Marketing de Relacionamento: 4 passos importantes na direção da fidelização do cliente.
          - Conheça o seu cliente;
          - Segmento de  clientes por grupos de afinidade;
          - Divulgação da  cultura da empresa aos clientes internos;
          - Como monitorar resultados.

Módulo 4 – Governança Corporativa e Compliance (4 horas)
A visão de governança corporativa e modelos de governança
Pilares da Governança Corporativa:
          - Macro e PME
Processos de Acreditação e Modelos de Governança;
O que é Governança Clínica;
Qual a influência da Governança Clínica nos resultados da Organização de Saúde;
O relacionamento dos stakeholders com a Organização de Saúde;
Elaborando um mapa conceitual de governança corporativa e clínica.

INFORMAÇÕES GERAIS
Previsão de Início:  11 de junho de 2018
Maiores informações e inscrições: gleice@iepas.org.br ou 11 3121 1333 R. 411
Local de realização: SEDE SINDHOSP – São Paulo (Rua 24 de Maio, 208 - 13º andar)
Limite de inscritos: 20 pessoas

INVESTIMENTO
-  Sócio E/OU Contribuinte (em dia com a associativa e/ou confederativa/assistencial): R$ 450,00*
-  Não sócio e/ou Não contribuinte: R$ 1.200,00*
* Valores válidos para os 4 módulos

Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).
OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou o não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.