Você está no site do IEPAS. FEHOESP 360 Clique aqui para acessar o portal FEHOESP 360

Cursos e Eventos

30/05/2018

Os 5 passos eficazes para o bom atendimento a clientes

Horário: das 9h às 17h

Local: Shopping Jaraguá Conceição

Rua Conceição, 233 – Auditório – Campinas – SP

OBJETIVO
Desenvolver nos participantes a conscientização sobre a sua importância durante o relacionamento com os “seus” clientes bem como das suas atividades, que devem ser feitas da maneira e na hora certa.  

PÚBLICO-ALVO    
Todas as pessoas que trabalhem com o atendimento a pessoas, sejam elas clientes externos ou mesmo internos.


PROGRAMA
1° PASSO: Entendendo o que é qualidade no atendimento;
2° PASSO: Perfil do Profissional de atendimento;
3° PASSO: Habilidade para o relacionamento;
4° PASSO: Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;
5° PASSO: Avaliar para melhorar.

 

DOCENTE

Luiz Henrique Casaretti 
É sócio-diretor diretor da empresa All Experts Consultoria e Treinamento Empresarial desde 1989. É Neuropsicopedagogo Clínico, Psicopedagogo Sistêmico, Psicólogo Organizacional e Administrador de empresas com Especialização em Gestão de Recursos Humanos.

INVESTIMENTO
-    Sócio-Contribuinte (em dia com a associativa e a confederativa/assistencial): 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 135,00. 
-    Sócio OU Contribuinte (em dia com a associativa ou confederativa/assistencial): 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 135,00.
-    Não sócio e/ou Não contribuinte: R$ 295,00.
Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).
OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou o não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.

   
INFORMAÇÕES 
Número de vagas: 30
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 25/05 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro. 
Telefone: (19) 3233 2655, com Sandra Ribeiro
E-mail: campinas@sindhosp.org.br