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Cursos e Eventos

24/04/2018

Os 5 passos eficazes para o bom atendimento a clientes

24 de abril de 2018 – das 9h às 17h

Local: Auditório da APM – Santo André
Avenida dos Andradas, 224 – Santo André – SP

OBJETIVO
Desenvolver nos participantes a conscientização sobre a sua importância durante o relacionamento com os “seus” clientes bem como das suas atividades, que devem ser feitas da maneira e na hora certa.    

PÚBLICO-ALVO    
Todas as pessoas que trabalhem com o atendimento a pessoas, sejam elas clientes externos ou mesmo internos.

PROGRAMA

1° PASSO: Entendendo o que é qualidade no atendimento;
2° PASSO: Perfil do Profissional de atendimento;
3° PASSO: Habilidade para o relacionamento;
4° PASSO: Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;
5° PASSO: Avaliar para melhorar.

DOCENTE

Luiz Henrique Casaretti
É sócio-diretor diretor da empresa All Experts Consultoria e Treinamento Empresarial desde 1989. É Neuropsicopedagogo Clínico, Psicopedagogo Sistêmico, Psicólogo Organizacional e Administrador de empresas com Especialização em Gestão de Recursos Humanos.

INVESTIMENTO
-   Sócio-Contribuinte (em dia com a associativa e a confederativa/assistencial): 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 135,00.
-   Sócio OU Contribuinte (em dia com a associativa ou confederativa/assistencial): 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 135,00.
-   Não sócio e/ou Não contribuinte: R$ 295,00.
Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).
OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou o não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.

INFORMAÇÕES
Número de vagas: 30
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 19/04 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.
Telefone: (11) 4427-7047, com Cintia Monteiro. E-mail: santoandre@sindhosp.org.br