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Cursos e Eventos

19/04/2018

Gerenciando conflitos no ambiente de trabalho

19 de abril de 2018 – das 9h às 17h

Local: Marília
A definir

OBJETIVO
Este curso visa a compreensão das principais fontes geradoras de conflitos e preparar os participantes para lidar de forma mais assertiva com as situações conflitantes entre pares, líderes e colaboradores, clientes e empresa.    

PÚBLICO-ALVO    
Profissionais interessados em melhorar sua habilidade para lidar com conflitos no cotidiano.

PROGRAMA

-  O que caracteriza o conflito e quando ele deve ser administrado.
-  Conflitos com resultados positivos e conflitos destrutivos.
-  Comunicação: um fator essencial na geração e redução de conflitos.
-  Rastreando o cenário: os fatos e as percepções.
-  O roteiro do conflito.
-  O papel das emoções: reconhecimento e controle.
-  Equidade e empatia – parceiros na solução de conflitos.
-  Prática: técnicas para solucionar conflitos.
-  Características que favorecem a negociação da solução de um conflito.

DOCENTE

Márcia Fonseca
Psicóloga, pós-graduada em RH, Hotelaria e Docência. Consultora, coach e docente, com 25 anos na área de RH e no segmento de Saúde. É facilitadora de grupos de estudos na ABRH-SP. Foi Gerente de RH e Diretora Executiva na Alergoclínica – SP. Integrante do Comitê de Clínicas da FEHOESP.

INVESTIMENTO
-  Sócio-Contribuinte (em dia com a associativa e a confederativa/assistencial): 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 135,00.
-  Sócio OU Contribuinte (em dia com a associativa ou confederativa/assistencial): 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 135,00.
-  Não sócio e/ou Não contribuinte: R$ 295,00.
Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).
OBS: a taxa de inscrição não será reembolsada em caso de cancelamento ou o não comparecimento do inscrito. A substituição será permitida mediante envio de e-mail com 72 horas de antecedência do curso ou evento.

INFORMAÇÕES
Número de vagas: 30
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 13/04 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.
Telefone: (14) 3223-4747, com Sonia Mouro. E-mail: bauru@sindhosp.org.br