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Cursos e Eventos

25/10/2017

Gestão de processos, operações e sistemas

25 de outubro de 2017 – das 9h às 17h

Local: SINDHOSPRU
Rua Joaquim Nabuco, 180 – Bairro Bosque – Presidente Prudente – SP

OBJETIVO
Proporcionar aos participantes a fixação de conhecimentos e habilidade em gestão de operações na área de Serviços, mediante a experiência prática que descreve a cadeia de valor que se inicia na identificação das necessidades de clientes e mercados, passando pelo desenvolvimento de serviços, cadeia de suprimentos, gestão da qualidade, gestão de pessoas, comercialização e relacionamento com clientes. Através da simulação da modelagem de processos de negócio e processos de suporte às operações, e a correspondente integração com sistemas de tecnologia da informação, o aluno é estimulado a praticar a melhoria contínua nas Operações da empresa com foco no cliente.

PÚBLICO-ALVO    
Profissionais diretamente ligados às atividades administrativas e operacionais em hospitais, clínicas e laboratórios: Administradores, gestores, Analistas de Processos, Analistas de TI, Gerente de Projetos, Gerentes e Supervisores Operacionais, Recursos Humanos.

PROGRAMA

Abordagem teórica
•    Introdução à gestão de Operações
•    Conceito de Cadeia de Valor, Processos de Negócio e Processos de Suporte
•    Modelagem e melhoria de Processos
•    Integração com Sistemas de Informação ERP

Abordagem prática
•    Técnica de exploração de oportunidades de melhoria
•    Simulação de um processo completo de gestão de operações em Serviços

DOCENTE
Carlos Medeiros
Proprietário da SOFIA Consultores. Consultor Sênior em Gestão de Processos, Modelo de Negócios e Gestão de Operações, tendo atuado nos segmentos de Varejo, Transportes, Telecomunicações, Saúde, Terceiro Setor e Serviços. Mestrado na FECAP e Extensão nas escolas: ESPM, INSPER, FGV e USP. Gerente de Projetos e membro do PMI sob nº 1216214. Especialista na aceleração da eficiência operacional e na conversão das Estratégias em modelos integrados de Processos, Sistemas e Pessoas. Desenvolve Modelos de Negócios para Empresas, Empreendedores e Start ups. Coach Certificado pela Corporate Coach U International, USA. Master Coach ISOR e Mentor certificado pelo Instituto Holos. Carlos é fundador e presidente da ABRACEM – Associação Brasileira de Consultores Empresariais.

INVESTIMENTO
-  Sócio-Contribuinte (em dia com a associativa e a confederativa/assistencial): 02 inscrições gratuitas, a partir da 3ª inscrição valor de R$ 130,00.
-  Sócio OU Contribuinte (em dia com a associativa ou confederativa/assistencial): 01 inscrição gratuita, a partir da 2ª inscrição valor de R$ 130,00.
-  Não sócio e/ou Não contribuinte: R$ 290,00.
Inclusos no curso: material didático e de apoio, coffee break e certificado (75% de presença).

INFORMAÇÕES
Número de vagas: 20
Limite de 05 (cinco) inscrições por empresa.
Inscrições até 20/10 ou até o preenchimento de todas as vagas, o que ocorrer primeiro.
Telefone: (18) 3916-2435 / 3903-0875, com Denise Campioni
E-mail: sindprudente@sindprudente.org.br